Frågor och svar

Klicka här för att se vägbeskrivning till Kungsberget.

Ja, du kan boka utanför våra ordinarie boendeperioder. Det gör du tidigast en eller tre dagar innan ankomst. Boka här eller ring oss på 054-132600 tidigast tre dagar innan ankomst för att bryta boendeperioden sön-tors eller en dag innan ankomst för att bryta boendeperioden tors-sön. Eftersom vi har prisgaranti är priset alltid detsamma.  

Ja, det har vi. Nedan finner du länkar för både vår vinter- och sommarverksamhet. Här hittar du våra boendekartor över anläggningen. Här hittar du vår pistkarta och här hittar du vår ledkarta.

Vi har boenden i Ski Lodge som är handikappanpassade. Boka och läs mer här.

Hela anläggningen har trådlös uppkoppling och de flesta boendena har egna uppkopplingar; du hittar lösenordet i ditt boende. Antingen uppsatt på en lapp eller ia en QR-kod du skannar.

För information om boenden och vad som ingår, klicka här och välj vilket boende du vill läsa om. Letar du efter något speciellt, till exempel boenden där det finns bastu? Gå in på bokningssidan och använd filtreringsfunktionen högst upp på sidan. Sänglinne och handdukar köps alltid till, däremot ingår alltid täcken och kuddar. Det finns också komplett städutrustning i alla våra boenden.    Saknar du något i ditt boende? Läs mer här om vad du kan hämta i våra Servicepunkter.   Jag har bokat ett boende utan tvättmaskin Ring till oss på 054-13 26 13 så hjälper vi dig gällande var du kan tvätta om det skulle behövas. 

🎬 SE VIDEOINSTRUKTION NEDAN FÖR HUR DU ANVÄNDER BASTUN:

SE INSTRUKTION OM HUR NI FÅ IGÅNG KAMINEN 1. KONTROLLERA ATT SPJÄLL OCH LUFTREGLAGE ÄR ÖPPNA Spjäll och luftreglage kan se olika ut beroende på boende och kamin. Det ska finnas en instruktion i närheten av kaminen som visar var reglagen sitter och hur de används. Spjället sitter vanligtvis ovanför kaminen eller i rökkanalen.   2. KONTROLLERA EVENTUELL RÖKGASFLÄKT Vissa boenden har en rökgasfläkt som behöver startas innan eldning. Detta ska då finnas anvisat i anslutning till kaminen eller i stugpärmen/den digitala stugpärmen.   3. STÄNG AV KÖKSFLÄKTEN Köksfläkten ska vara avstängd när kaminen används. Fläkten kan skapa undertryck i boendet och försämra draget i skorstenen.   4. TÄND KAMINEN Om elden har svårt att ta sig, öppna ett fönster eller en altandörr i närheten av kaminen på glänt. Under själva upptändningen kan även kaminluckan stå lite öppen. När elden har tagit sig och det är bra drag i skorstenen ska kaminluckan stängas. Fönstret eller altandörren kan också stängas.   OM DET RYKER IN Kontrollera följande: * Är köksfläkten på? - stäng av denna * Är spjäll och luftreglage öppna? - öppna dessa * Finns det en rökgasfläkt? - kontrollera att detta är igång * Behövs mer tilluft? - öppna ett fönster eller dörr på glänt i närheten av kaminen * Är skorstenen kall? - En kall skorsten kan orsaka kallras, vilket gör att röken istället trillar ner. Försök att hålla tändmaterial högt upp i kaminen för att få igång draget samt värma upp skorstenen.   🎬 VIDEOINSTRUKTION:

En barnstol och barnsäng finns tillgängliga för alla våra boenden, med undantag för Ski Lodge och Kungslodge där det istället finns att hämta i ett närliggande Servicepunkt. Fråga personalen eller ring Gästservice på 054-13 26 13 om du behöver hjälp på plats. Täcke, kudde och madrass till barnsängen ingår inte, utan det tar man med själv. Behöver ni fler än en barnstol eller barnsäng? Inga problem. Kontakta oss på 054-13 26 00 för att boka en extra – helt gratis dessutom! 🎬 Instruktionsvideo för barnsäng 

Ja, i Kungsberget finns flera djurtillåtna boenden. Filtrera på djurtillåtet högst upp på bokningssidan, som du hittar här, för att se vilka boenden du kan välja bland.

🎬 SE VIDEOINSTRUKTIONERNA NEDAN: LÅSA UPP/LÅSA:   FELSÖKNING:  

Ja, du kan köpa till städning och RUT-avdrag* till alla boenden som inte erbjuder sen utcheckning. Du kan boka städning och se priser när du gör din boendebokning här på webben. Du kan även logga in på Mina sidor för att lägga till städningen i efterhand eller kontakta oss på info@kungsberget.se, 054132600 eller via chatten. Om du redan har köpt städning behöver du bara tömma sopor och diska innan du avreser, resten sköter vi.  *För att kunna lägga till RUT-avdrag måste du betala skatt i Sverige och ha ett svenskt personnummer

🎬 SE VIDEOINSTRUKTION NEDAN FÖR HUR EN BARNSÄNG FÄLLS UPP OCH NER:

Här är några snabba tips som ofta löser vanliga problem: -------------------------------------------------------------------------------- DISKMASKIN FUNGERAR INTE * Kontrollera att vattnet är påslaget * Titta efter ett extra vred vid blandaren vid diskhon * Kolla även under diskhon – där kan det finnas en avstängning -------------------------------------------------------------------------------- KAN INTE LÅSA DÖRREN * Kontrollera att dörren är ordentligt stängd * Lyft handtaget hela vägen upp och släpp ner det försiktigt i neutral position Har du digitalt kodlås (Telkey): * Testa först stegen ovan * Öppna länken till kodkortet som du fått på SMS * Uppdatera kodkortet * Ange hela koden och lyft handtaget för att låsa 🎬 Videoinstruktion för digitalt dörrlås (Telkey)  -------------------------------------------------------------------------------- BASTUN STARTAR INTE 1. Ställ in värmen * Vrid temperaturvredet till MAX 2. Starta bastun * Vrid timervredet medurs * Vrid till någon av de första siffrorna (1–4) → startar direkt ⚠️ Vrider du för långt * Om siffrorna börjar om (1–4 igen) startas en timer * Då startar bastun senare Startar den fortfarande inte? * Tryck in återställningsknappen för överhettningsskyddet på undersidan av aggregatet 🎬 Se videoinstruktion för bastun  -------------------------------------------------------------------------------- TORKSKÅP STARTAR INTE 1. Kontrollera strömmen * Kolla säkringsskåpet (ofta i hallen) 2. Återställ skydd * Leta efter en liten knapp på eller i skåpet * Håll den intryckt en stund 3. Starta om * Dra ur kontakten (om möjligt) * Vänta ca 30 minuter * Koppla in och testa igen -------------------------------------------------------------------------------- HITTAR INTE NYCKEL TILL SKIDFÖRRÅD * Finns oftast i hallen (krok eller nyckelskåp) * Kolla även andra utrymmen -------------------------------------------------------------------------------- HITTAR INTE WIFI-KOD * Finns oftast i boendet (lapp, pärm eller router) * Ibland finns QR-kod att scanna * Observera att alla boenden har inte WiFi -------------------------------------------------------------------------------- SPISEN FUNGERAR INTE * Kontrollera barnlåset * Håll inne knappen med låssymbol i några sekunder * Vänta tills det piper och låset försvinner * Fungerar det fortfarande inte → kolla säkringarna -------------------------------------------------------------------------------- UGNEN STARTAR INTE * Vissa ugnar kräver att du ställer in en timer * Tryck på knappen med klocksymbol -------------------------------------------------------------------------------- ELBILSLADDARE FUNGERAR INTE * Starta om via säkringsskåpet * Om mycket el används samtidigt (t.ex. bastu + ugn) kan laddningen tillfälligt pausas -------------------------------------------------------------------------------- KAMIN * Svårt att elda i kaminen eller att det ryker in. 🎬 Se videoinstruktion här 

Bokningsvillkor Du hittar våra bokningsvillkor här. Har du bestämt dig för att du vill av- eller omboka? Kontakta oss genom vårt formulär här eller ring oss på 054-132600 och ange ditt bokningsnummer så hjälper vi dig. Du kan om- eller avboka alla dina tillägg senast dagen innan de börjar gälla och bli fullt återbetald. För att avboka dina tillägg kontaktar du oss genom vårt formulär här eller ring oss på 054-132600. Tillägg Våra tillägg är allt du bokar som inte är ett boende eller avbeställningsskydd. Exempelvis skid- eller cykelhyra, liftkort, skidskola och städning. Kungsberget ansvarar inte för värdesaker på anläggningen. 

Vi har ingen väntelista, men vi släpper alla avbokade boenden direkt på hemsidan.  Se våra lediga boenden här.